现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否“快乐大本营飞儿乐队”格最优，会员忠诚度提高华住忠诚度计划已盖3,490万个人会;在季度，会员贡了超85%的房量，90%的房量来华住的直渠道。同时，华住也坚持官方渠道价格最优原则是如的坚持，才使得华住的会员数量得到稳步提升，顾及加盟商的忠诚度不提高。华住酒店集团2015

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历了前期的高速扩张，已经达到了市场饱和，如果继续扩大规模，反而会出现入住率降低营收降低的现象。随近年经济型酒店的增，入住率确实有降低，但在之前，国内某些成熟的经济型酒店入住率高90%也是不常的经济型酒店入住率在60%即可保持收支平衡，即使目前入住率下降，整体营。

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于这两点，需要企业自己在这场互联+的创新中演什么色，有么分工以旅游为例。市场目前存在以携程为代表的传统(在线旅社)和以阿里旅去啊为代表的在线旅游平台两种模式传统这种创新更像传统旅游企业使用了互联网渠道，顾在对旅程的预定上完成了段互联网化的服务。相对企

业的中国特色越来越突出了，这个体现在他的陶瓷上、体现在他的锅瓢盆上，我希望我们国的店服务业能更加自觉的从我广袤的土地上，从国民族的文化资源上来寻求己的依托，求己的核心竞争力，如果你走这条，也更加容易得到政府的支持，得到当地民众的迎。深入推动挖掘一

主旨演或现场互动交流分享。中国饭店协会副会长张景富为大会致辞。以下为现场实录张景富：尊敬各位嘉各位代表女、先生们大下午好!非常高兴应组委会的邀请前来参加峰会，首先我仅代表国饭店协会七届全球酒店业文化产业高峰坛的成功举行表示热烈的祝贺，大家酒店业的创。

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典酒店管理司董事长赵晓川表示，单体酒店想摆脱，但又无法像酒店集团那样建立自己强大的直销系统，这种有心却无力的纠结一直困扰着诸单体酒店加之近两年消费结构改变、经营业绩不佳，面的咄咄逼人，很多单体酒店内心的怨一触即发但其争战归根结底还企业与企业之间的价格之争、“快乐大本营飞儿乐队”统的传真电话邮件等人工交互方式，不仅大大节约了酒店和在线分商的信息维护成本，也提高了单处理的运营效率，减少了价格及房信不称的情况，真意义上实现了的即时认，极大程度的提高了人的服务体验。开元酒店集信息总经理傅全勇表示，实现与在线旅分商的对接

较去年同期增长39%2015515日，华住酒店集团(以下称华)布了经的2015年季度财报(止到2015331)，季度营收12104亿元人民(约合1953亿美)，相比同期长171%，幅远超预期。净亏损700万元人民(约合110万美)，相比去年同1,330万元人民(约合2

理区理处副处长陈德辉表示，近两年，青海湖景区与同程、携程去儿艺龙等都有合作或洽谈，通过、公平公正的原则，不地完善合作机制兼顾各方利益，坚决抵制低价、一元票价等不合理现象相对于酒店、旅行社与的纷争，他更期待之力，大力发展完善智慧区，有效有序地搭建电

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目前，针对“快乐大本营飞儿乐队”新开业会继续雇用他们。他又，悉纽约市近期将有超过200家酒店动工，下城区华埠围也有好几家它看准纽约市旅游业兴旺，酒店业求加。不过，如果窝蜂建酒店，超过饱和，或会加速华埠贵族化，也非好事华埠除了大型酒店之外，些人旅也渐渐兴起，那些斗室之拥著多人居住的

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员工，我欣赏员工站在领层面去做事情，这样看问题才不至于太限朱明：人得，先把常规的服务做好就不容易了，也就就从酒店的日常理入手。培先，督查跟进，惩并施，把酒店的服务工作精细化，才算把常服务做细做好只有做好常规的，才能做好后面我说的性化、一类的“快乐大本营飞儿乐队”，做一元门，扰乱了市场秩序，其他旅行社没法做，但旅行社与之间的怨不于山东嘉华旅游经理张明现，除了平台化的阿里旅行，张明选择原则上不给供货，而是力建立自己的品牌和渠道，方面极发展电商，同时大力发展线下实体门店。只做电商做不久，只做实体做不大，线上线下结

将以跨界智能融合共赢为主题围绕酒店与文化、金融艺、环保文化养生新媒体的跨界交融等新型酒店衍生行业的主流价值权重向，就跨界体验营销、跨界品牌合作跨界文化交融大数据营销智能酒店等高峰坛主旋律题互，邀请业内嘉宾代表做主旨演或现场互动交流分享。大会在精彩的节

，惠州宾斯基酒店布正式任命拉尔波尔舍先生为酒店总经理，全面负责这洲华酒店的管理和营运工作波尔舍先生出生于德国德雷斯顿，2011年加入凯宾斯基集，出任慕尼黑宾斯基机场酒店市场销总监职加入惠州凯宾斯基酒店前，他20138月加入宜兴凯宾斯基酒店，任政助理经理

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